LA LIVRAISON à domicile

1. Le transport :
    Nous vous proposons deux prestations de qualité :

• Une prestation simple :
  Elle ne comporte pas d'installation ou de mise en service. Le livreur déposera votre produit à la porte d'entrée. Dans le cas où vous habitez en étage, si le produit rentre dans l'ascenceur il vous le montera, mais uniquement dans ce cas.
  Le transport est effectué par le transporteur TAT express ou bien les transports Benito.
  Cette prestation n'inclus pas de mise en service ou de montée à l'étage pour les colis très volumineux.
  Après le départ de notre entrepôt la livraison est sous 3 jours ouvrés.


• Une prestation à deux personnes :
  Elle est effectuée par Mondial Relay. Elle s’effectue sur RDV, et c’est Mondial Relay qui vous appelle pour prendre le RDV.
  La livraison est effectuée par deux personnes, elle comprend la livraison à l’intérieur du lieu d’habitation même en étage, le déballage de l’appareil, et la mise en service pour les produits d’electroménager posables (ex : machine à laver. Ceci n'inclus donc pas l'encastrable ni les produits bruns).
  Vous avez aussi la possibilité de souscrire à l’option reprise de votre ancien matériel.
  Ne soyez pas surpris que cette option soit payante, en effet, l’Eco participation sert à financer le recyclage des anciens produits. Nous vous faisons payer la partie transport de la prestation qui n’est pas prise en charge par l’Eco participation. Vous avez toujours la possibilité de déposer vous-même votre produit dans un organisme de traitement affilié et autorisé par l'arrêté du 9 août 2006 portant agrément d'un organisme ayant pour objet d'enlever et de traiter les déchets d'équipements électriques et électroniques (déchetterie).
  La prestation spécialisée ne vous est proposée que pour les commandes dont le poids cumulé des articles dépasse 20 kilos.

2. La réception de votre commande :
    Vous devez vous assurer en présence du livreur du bon état du contenu de vos colis et émettre des réserves qualitatives et quantitatives auprès de celui-ci pour pouvoir obtenir un remplacement en cas de détérioration.
    L'absence de réserve sur le reçu à la livraison empêcherait toute réclamation ultérieure. Attention, vous devez indiquer clairement la nature de la réserve ou refuser le produit détérioré (pas de "sous réserves" ni même "sous réserves de déballage", ces notations n'ont aucune valeur juridique).

LA LIVRAISON gratuite sur un dépôt régional (Toulouse ou Bordeaux)

    Vous êtes informé(e) par mail du jour à partir duquel votre produit est disponible sur le dépôt. Vous pourrez retirer le produit en présentant votre facture que vous aurez imprimée au préalable.

LES FRAIS DE PORT

     Les frais de port sont calculés selon votre situation géographique et le poids cumulé de vos articles. Reportez-vous au tableau suivant pour connaître le détail de ces frais.